常見問題

　　
• ●什么是“凈水器套餐服務計劃”呢？
• ●首次購買，需按年付、季付的方式，簽訂兩年的凈水器套餐服務計劃合約后。可選定套餐內對應的機型并安裝。由銘族工程師定期（三個月/六個月）上門更換耗材、檢測水質、維護凈水器。
• ●"年付方式"是怎么一回事呢？
• ●按12月為基礎X對應的月付費用=首年年付費用，在合約期第12月時，我們將收取第二年服務費用，請親們諒解。
• ●兩年合約到期后，怎樣繼續享受套餐服務？
• ●同意續費后，我們將更換型號更新、更全面的全新凈水器，承諾服務不變。
• ●凈水機安裝需要多長時間？
• ●一般情況下，承諾是訂單確認后一天內安排快遞發貨。到貨后36小時實現安裝完畢。現場安裝其實非常簡單，我們云•凈工程師基本上會在半小時內安裝完畢。特別提醒:安裝前銘族客戶中心會提前預約安裝時間，具體時間以雙方約定為準。
• ●關于自來水的二次污染？
• ●自來水在出廠前是達標的，但它僅是中國的標準，跟發達國家的標準相比有很大的差距。同時，中國城市水管網絡的二次污染以及年久老化，再加上高層水箱的二次污染，所以權威專家一致認同，中國家庭城市的自來水，必須要做終端凈化。最佳的解決方案就是在家庭安裝一臺國際品質的凈水機，解決全家健康飲水的問題。
• ●沒有網銀是否可以在線支付？
• ●可以。請點擊在線支付，選擇支付寶快捷支付，輸入您的銀行卡號及手機號碼，驗證信息后，即可成功支付。
• ●支付方式有哪些?
• ●我們為您提供在線支付方式。
  在線支付：支持支付寶，支持國內二十多家主流銀行機構的儲蓄卡、信用卡的網上付款。
• ●在線支付時出現報錯，怎么辦？
• ●請登錄銘族凈水器套計劃官網并進入我的訂單頁面，查看訂單狀態是否顯示已完成支付，如顯示未支付，您可以點擊“繼續支付”按鈕完成付款。在支付過程中出現其他異常情況，請咨詢銘族客服中心4006005422。
• ●在線支付失敗，顯示“超過限額”，該怎么辦？
• ●您所使用的支付卡單筆交易額超出所在銀行規定的單筆交易額上限，您可以通過撥打相關支付銀行電話，提高支付限額以完成支付；您也可以將錢分批存入銘族凈水器套餐計劃支持的第三方支付平臺（財付通、支付寶）完成支付。
• ●凈水器有什么好處啊？我買凈水器呢，你們這又能便宜多少？
• ●親，我們的套餐方式是很便宜很實惠的，使用我們的銘族服務的凈水器會給親及親的家人帶來健康哦。